Correspondant Local des Systèmes d'Information Clsi - Cp Nantes H/F - Ministère de la justice - liberté, égalité, fraternité

Assistance, accompagnement et conseil aux utilisateurs

- Réceptionner le matériel, l'installer et en assurer le démarrage,
- Assister l'agent en vue d'une utilisation rationnelle de l'outil,
- Assistance aux personnes détenues inscrites en formation,
- Gestion des demandes informatiques des personnes détenues: possibilité d'acquisition d'équipement informatique: conseil, proposition de devis et suivi jusqu'à l'installation du matériel

Supervision réseau

- Vérification des éléments actifs (switchs, routeurs) au local RGI et au niveau des sous-répartiteurs, contrôle du bon fonctionnement de la climatisation et des onduleurs,
- Protection du réseau et des données, mise à jour du plan de brassage

Gestion des mouvements des utilisateurs

- Gestion des utilisateurs, groupes, listes; contrôle et mise à jour des habilitations du personnel lors de mutations ou affectations, arrivée et départ de stagiaires, changement de poste ou de service

Assurer les tâches d'exploitation-maintenance

- Maintenance de niveau 1 des équipements informatiques des personnels et salles d'activité,
- Installation de logiciels autorisés ou applications, mises à jour,
- Configuration de la messagerie des utilisateurs,
- Gestion de la téléphonie de l'administration (remplacement, création...),
- Diagnostic en cas d'incident, traitement ou répercussion à l'échelon supérieur, suivi des demandes et incidents via TID

Gestion des équipements

- Assurer et suivre l'état du parc informatique ; piloter les opérations de réforme du matériel obsolète, inventaire annuel et extraction du parc pour renouvellement,
- Gestion et contrôle du parc informatique et matériel de la population pénale

Sécurité des systèmes d'information

- Mise en oeuvre des dispositions relatives à la charte d'engagement personnel sur l'utilisation de l'informatique par les utilisateurs du réseau; information en termes de norme, de formats de transferts d'informations et versions en vigueur concernant les matériels et les logiciels; sensibilisation et veille au respect de la sécurité informatique,
- Assurer le suivi des demandes et autorisations de clé USB ) et en assurer le contrôle,
- Contrôle des matériels informatiques des intervenants à l'entrée et la sortie de la détention (ordinateurs portables, clés USB),
- Mise en oeuvre des dispositions relatives à la circulaire informatique sur l'utilisation de l'informatique par les personnes détenues et gestion des commandes, recensement du matériel; remise et installation du matériel, selon procédure; réponse aux requêtes, assistance à usager diagnostic de pannes et retrait pour maintenance du matériel chez le fournisseur
- Fouilles bi-annuelles des PC de cellule et des PC de salles d'activités et traçabilité des données.

Divers

- Contact et prise en charge des intervenants pour la biométrie, la téléphonie détenue, le badgeage détenue...,
- Participation à la rédaction des programmes et aux études des opérations d'investissement

Connaissances :

- Support utilisateur
- Gestion des niveaux de services et fourniture de services
- Organisation et fonctionnement de l'Administration Pénitentiaire

Savoir-être :

- Sens du relationnel et échanges avec l'ensemble des services
- Sens de l'organisation et des responsabilités
- Discrétion, rigueur et disponibilité

Savoir-faire :

- Capacité de travailler en équipe
- Capacité à s'organiser, analyser, prioriser, anticiper et rendre compte
- Capacité de rédaction (fiches réflexes, procédures, rapports)
- Communication

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Expériences professionnelles antérieures souhaitées: de préférence

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