Correspondant Local des Systèmes d'Information Clsi Cp Caen Ifs H/F - Ministère de la justice - liberté, égalité, fraternité

Comptes et règles:

- Ajouter et supprimer les comptes (via Odin)
- Gérer les habilitations des utilisateurs (Microsoft AD, Pages blanches, Paramètres de Genesis/DOT...)
- Vérifier les matériels des intervenants occasionnels
- Veiller au respect des règles de sécurité d'une façon générale

Gestion (Administration Pénitentiaire)

- Assurer la gestion/suivi du parc informatique des agents
- Piloter les opérations de réforme/renouvellement des équipements
- Evaluer l'état du parc des équipements informatiques (matériels, logiciels, licences)
- Suivre les interventions de maintenance informatique

Maintenance

- Opérer la maintenance de premier niveau des équipements bureautiques
- Assurer la mise à niveau des équipements (patches correctifs par exemple)
- Effectuer
- Signaler et suivre les incidents et problématiques récurrentes (Appel/Courriel/Tickets)

Matériels et applicatifs

- Déployer ponctuellement des postes informatiques/écrans, accessoires et applications
- Intervenir dans les baies informatiques (brassage, ajouts, assistance au dépannage)
- Réceptionner et vérifier les matériels informatiques

Personnes détenues

- Contrôler la conformité des matériels en détention (ordinateurs, consoles de jeu, supports informatiques divers)

Périodicité : à l'arrivée, au départ et ponctuellement avec saisie endétention

- Examiner périodiquement les matériels informatiques situés en cellule et dans les salles d'activité ou de formation

Utilisateurs

- Assister au quotidien les personnels et intervenants/prestataires
- Assurer l'aide à la prise en main lors de la mise en place des nouveaux matériels/logiciels
- Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veiller à leur respect
- Conseiller vis-à-vis de la politique et du changement des mots de passe
- Communiquer de façon ponctuelle vers l'ensemble des personnels lorsque cela se justifie
- Rappeler chaque fois que nécessaire les risques liés à l'utilisation à des fins non professionnelles des systèmes d'information

Connaissances :

- Support utilisateur
- Gestion des niveaux de services et fourniture de services

Savoir-être :

- Sens de l'écoute
- Faire preuve de patience
- Disponibilité
- Pédagogie

Savoir-faire :

- Interprète de façon systématique les problèmes rencontrés par les utilisateurs et identifie les solutions et d'éventuels effets indésirables

Expériences professionnelles antérieures souhaitées: Non renseignées
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Offres de formation associées à votre prise de poste: Non renseignées

Perspectives d'évolution professionnelle: Non renseignées