Agent Chargé du Renseignement en Droit du Travail H/F - Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités

Renseigner le public sur le droit du travail :

- Assurer le renseignement des usagers sur la réglementation du travail selon l'organisation définie au sein du Pôle Travail
- Assurer un accueil physique, téléphonique, par courrier et par messagerie selon l'organisation définie au sein du Pôle Travail
- Rédiger des réponses écrites à destination des usagers
- Mettre à jour ses connaissances en matière de droit du travail

Assurer l'instruction de dossiers administratifs :

- Homologuer les ruptures conventionnelles
- Enregistrer les accords d'entreprises
- Autres tâches administratives

S'inscrire dans un système, en interne et en externe :

- Réorienter vers d'autres services des demandes n'entrant pas dans le champ de compétence du service SCT-Renseignements
- Réorienter et signaler aux sections d'inspection du travail des demandes justifiant leur intervention
- Participer aux réunions internes du champ Travail et à des réunions externes d'information en collaboration avec le chef de service

Participer à la bonne marche du service et rendre compte :

- Renseigner l'observatoire départemental des renseignements (ODR) quotidiennement
- Elaborer des synthèses à partir des informations tirées de l'activité du service
- Rendre-compte à la hiérarchie
- Travailler en collectif
- Signaler les difficultés

Connaissances :

- Connaissance du droit du travail et des dispositions conventionnelles (Expert)
- Connaissance des politiques publiques et champs d'intervention du pôle Travail (Expert)
- Connaissance des missions de la DEETS (Maîtrise)

Savoir-être :

- Travailler en équipe (Maîtrise)
- Savoir réagir de façon adaptée face aux situations difficiles (agressivité, détresse...) (Maîtrise)
- Savoir être en relation avec l'usager, sens de l'écoute et du dialogue, appliquer les règles de déontologie spécifiques à l'emploi (Expert)
- Maitrise de soi (Expert)
- Savoir représenter le service, porter les orientations du service en interne et en externe, les communiquer et les valoriser (Maîtrise)

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Savoir-faire :

- Conduire un entretien : écouter, reformuler, clarifier (Expert)
- Apporter une réponse, un appui ou un conseil et l'expliquer (Expert)
- Contrôler l'application d'une règle et la faire appliquer (Maîtrise)
- Rédiger des documents, courriers, courriels, décisions (Maîtrise)
- Savoir utiliser les outils bureautiques mis à disposition et la messagerie professionnelle (Maîtrise)