Chargé de Clientèle Transport H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Notre client situé à CESSON SEVIGNE offre des services liés à l'entreposage et aux services auxiliaires des transports.
Comment se rendre à son lieu de travail ?
- En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas.

Quelles perspectives captivantes envisagez-vous en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ?

Dans un environnement dynamique, vous serez chargé(e) d'assurer la qualité du service client, pour cela vous devrez :
- Répondre aux appels clients ou internes (autres agences du groupe) pour renseigner sur le suivi de leur colis
- Gérer les litiges en apportant des solutions efficaces et adaptées aux situations
- Organiser les livraisons en planifiant des rendez-vous

Le client est prêt à offrir les conditions suivantes :
- Contrat : Intérim dès que possible, renouvellement
- Salaire : 1948€ mois + 13e mois
- Horaire : 8h30/16H30 ou 10H/ 18H planning tournant du lundi au vendredi

Notre client vous donne également accès aux avantages suivants:
- Tickets restaurants

De plus, nous offrons un ensemble complet d'avantages aux intérimaires, y compris Fast TT, pour assurer leur succès professionnel et personnel.

Le Conseiller téléphonique (F/H) recherché possède une première expérience sur un poste similaire, une maîtrise certaine des techniques de communication, et une capacité à résoudre les litiges avec calme.

- Savoir-faire avéré dans la réception d'appels pour renseigner les clients sur le suivi de leur colis
- Aptitude à gérer efficacement les litiges et à proposer des solutions appropriées
- Capacité à garder son sang-froid face à un client mécontent et à le rassurer sur la gestion de son problème
- Formation en relation client ou certification équivalente fortement appréciée

Processus de recrutement
Vous avez toujours rêvé de travailler dans ce domaine ? Nous sommes impatients de découvrir votre candidature ! Si votre profil correspond aux attendus, une consultante de notre agence prendra rapidement contact avec vous.