Assistant Relation Locataire H/F - Manpower

Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Assistant Relation Locataire (H/F). Interface entre locataires et équipes de chantier.
- Être le point de contact privilégié des résidents pendant toute la durée des travaux.
- Assurer une communication claire et régulière sur les étapes du chantier, les dates d'intervention et les éventuelles perturbations.
Organisation des interventions.
- Planifier les travaux dans les logements occupés en lien avec les entreprises et les équipes techniques.
- Gérer les accès aux logements : clés, présence des locataires, sécurisation.
- Préparer les dossiers d'intervention pour chaque logement.
Gestion des échanges et réclamations.
- Répondre aux questions et préoccupations des locataires avec diplomatie.
- Recueillir les remarques et les consigner dans un cahier dédié.
- Transmettre les informations aux chefs de chantier ou maîtres d'½uvre.
Suivi administratif et technique.
- Réaliser les états des lieux avant et après travaux (selon les chantiers).
- Suivre les plannings d'intervention et les ajuster en fonction des imprévus.
- Vérifier l'exécution des travaux via des visites sur site et assurer un reporting régulier.
Veille au confort des habitants.
- S'assurer que les travaux respectent le cadre de vie des locataires.
- Anticiper les nuisances et proposer des solutions (déplacement temporaire, horaires adaptés?).
Formation & Expérience.
- Formation en relation client, médiation sociale, gestion locative ou travail social.
- Expérience significative dans un poste similaire (relation locataire en site occupé, gestion de chantier, accompagnement social).
- Connaissance du secteur BTP ou de la rénovation en site occupé est un atout.
Compétences techniques.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie).
- Capacité à gérer des plannings, suivre des interventions et assurer un reporting.
- Lecture de planning de chantier et compréhension des étapes techniques.
Qualités humaines.
- Excellente aisance relationnelle et sens de l'écoute.
- Diplomatie et gestion des conflits.
- Organisation, rigueur, autonomie.
- Réactivité et adaptabilité.
Mobilité.
- Permis B requis.
- Déplacements fréquents sur le secteur rouennais.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 09-09-2025 Durée : 1 mois renouvelable