Conseiller Commercial Service Après Vente Automobile H/F - LES CHEVRONS SOFIDA BETHUNE

CITROEN Béthune, Groupe Sofida auto recrute en CDI un/une Conseiller Conseiller Service Après Vente H/FRejoignez notre équipe et jouez un rôle clé dans l'accueil et le soutien de nos clients en tant que réceptionnaire automobile. En immersion au sein de notre concession, vos principales missions seront les suivantes :

Sous la responsabilité du Responsable Après Vente et au sevice de la mécanique rapide, vos missions consisteront à :

- Accueillir chaleureusement la clientèle dès leur arrivée à la concession, prendre en charge leurs demandes spécifiques et les diriger vers le service approprié.
- Organiser et gérer efficacement les rendez-vous pour l'atelier, tout en veillant à optimiser le planning des interventions.
- Assurer le suivi des dossiers clients, depuis la prise en charge initiale du véhicule jusqu'à sa restitution, avec un souci constant de satisfaction client.
- Réaliser une analyse rigoureuse des besoins des clients pour proposer et vendre des prestations additionnelles adaptées.
- Coordonner les communications entre l'atelier, le magasin de pièces détachées et la clientèle pour garantir un service fluide et efficace.
- Être responsable du déplacement des véhicules au sein de la concession afin d'assurer une gestion optimale des flux automobiles.

Pour réussir dans ce poste, vous devrez posséder les compétences suivantes :

- Avoir acquis impérativement 3 ans d'expérience professionnelle dans la vente et la vente additionnelle.
- Posséder le Permis B pour déplacer les véhicules des clients au sein de la concession.
- Faire preuve d'excellentes compétences relationnelles pour interagir avec une clientèle variée.
- Maîtriser les outils informatiques courants pour assurer une gestion efficace des suivis administratifs.
- Être orienté/e vers l'atteinte des objectifs tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction client.