Receptionniste H/F - Achil

Achil recherche pour le compte de son client, un hôtel restaurant basé à proximité de Nice, un profil de réceptionniste H/F.

Notre client, un Hôtel 4 étoiles niché entre Nice et Cannes, est une invitation à l'évasion entre mer et jardin. Une combinaison de luxe, de confort et d'authenticité au bord de la Méditerranée.

Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.Garant d'un accueil chaleureux et professionnel, vous assurez la gestion des arrivées, des séjours et des départs tout en veillant à la satisfaction des clients et à l'image haut de gamme de l'hôtel.

Responsabilités

- Accueillir et renseigner la clientèle avec courtoisie et professionnalisme.
- Effectuer les check-in et check-out selon les standards de l'hôtel.
- Gérer les réservations
- Assurer la facturation et l'encaissement des prestations.
- Répondre aux demandes et besoins des clients pendant leur séjour (informations touristiques, services internes, réservations externes).
- Assurer la bonne communication avec les autres services (étages, restauration, maintenance).
- Traiter et résoudre les réclamations avec tact et efficacité.
- Participer à la mise en valeur des services et prestations de l'hôtel (upselling, cross-selling).

Profil recherché

- Première expérience réussie en réception hôtelière, idéalement dans un établissement haut de gamme.
- Formation en hôtellerie/tourisme appréciée (BTS, ou équivalent).
- Sensibilité au luxe, à la qualité de service et au détail.
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés (matin, soir, week-end, jours fériés).

Compétences requises

- Excellente présentation et sens du service client.
- Très bonnes compétences relationnelles
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (PMS - Medialog).
- Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) ; Italien serait un plus.
- Organisation, rigueur et capacité à travailler en autonomie comme en équipe.

Conditions

- Contrat : CDI
- Statut : Employé.
- Rémunération : 27 600 € + prime mensuelle sur objectif.
- Avantages : très bon CSE