Référent Service Mandataire H/F - Delegation Departementale "Apf

Vous contribuez à accompagner les particuliers employeurs et leur famille en identifiant leurs besoins, en apportant un appui-conseil à la fonction "employeur" et à la gestion de leur aide humaine, en lien avec les délégations du territoire
- Accueil & information
- Analyse du besoin et élaboration d'une réponse personnalisée
- Gestion contractuelle de la prestation
- Suivi qualité de la prestation
- Partenariats et travail en équipe
- VigilanceVous contribuez à accompagner les particuliers employeurs et leur famille en identifiant leurs besoins, en apportant un appui-conseil à la fonction "employeur" et à la gestion de leur aide humaine, en lien avec la délégation du territoire.

Le(la) référent(e) Mand'APF (1 ETP) assure l'accompagnement dans la fonction d'employeur de 18 particuliers employeurs. Cet accompagnement est réalisé à 70% du temps de travail sur le territoire de l'Isère et 30% du temps de travail sur le territoire de la Drôme/Ardèche.

Le poste est basé à Grenoble, avec 1 jour de présence hebdomadaire à Valence. Le déplacement se fait sur les heures de travail, avec mise à disposition d'un véhicule de service.

La formation et l'accompagnement à la prise de poste seront assurés par les 3 référents mandataires de l'équipe du territoire Isérois.

Vos missions principales :
\_ Accueil & information
Accueillir et renseigner toute personne désireuse de mettre en place une aide humaine.
Développer et promouvoir l'activité et les services proposés en élaborant des supports techniques et outils d'information (fonctionnement du service mandataire, aides possibles...) à destination des particuliers-employeurs et de leur entourage.

\_ Analyse du besoin et élaboration d'une réponse personnalisée
Recenser les besoins et proposer un accompagnement personnalisé pour y répondre, en veillant à favoriser l'autonomie du particulier-employeur.
Accompagner le particulier dans la défense de ses droits (Prestation Compensation du Handicap).
Gestion contractuelle de la prestation.

\_ Gestion contractuelle de la prestation
Apporter un appui-conseil et une aide technique aux personnes sur tous les aspects de la fonction "employeur" (juridique, administratif, organisation,
management, financier).
Veiller au respect des règles et dispositions de gestion des services mandataires en cohérence avec la politique nationale de APF France handicap et l'agrément du service.

\_ Suivi qualité de la prestation
Effectuer un suivi, vérifier et évaluer la qualité des prestations et alerte son responsable ou le particulier-employeur de toute anomalie constatée lors de ses fonctions.
Assurer une veille actualisée sur les différents dispositifs prévus ou existants dans
son secteur d'activité.

\_ Partenariats et travail en équipe
Favoriser le développement de réseaux et de partenariats destinés à accompagner le particulier-employeur vers l'autonomie.
Recueillir et transmettre à l'équipe et aux
partenaires extérieurs les informations utiles à la dynamique associative locale.

\_ Recrutement de nouveau clients
Développer et mettre en place des outils pour la prospection de nouveaux clients.
Participer à des manifestations, salons et autres rencontres pour promouvoir l'activité mandataire.

Vos principales qualités :
- Aisance relationnelle
- Autonomie
- Vigilance L'offre de ce contrat CDD peut être amené à être prolongé

Experience: Débutant accepté

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.