Agent - Agente d'Opérations de Location de Véhicules H/F - Rent a Car

Mission
Sous la responsabilité du chef d'agence ou du chef de secteur, l'agent d'opération de location H/F assure les opérations commerciales et administratives de l'agence. Il représente Rent A Car auprès des clients et assure un service de qualité avec professionnalisme.

Activités principales :
L'agent d'opération location H/F a pour missions :

Préparation des véhicules :
Nettoyer l'intérieur et l'extérieur des véhicules.
Vérifier les niveaux (carburant, huile, lave-glace, liquide de refroidissement).
Contrôler les éléments de sécurité et la visibilité (kit de sécurité, signalétique, freins, roue de secours, ceinture, phares, clignotants, pare-brise).
Contrôler les pneumatiques (pression et usure, changement de pneu).
Vérifier les documents (pochette du véhicule, attestation d'assurance, carte grise et formulaire de constat).
Convoyer les véhicules.

Gestion commerciale :
Assurer une relation client de qualité : accueillir les clients (physique ou téléphonique), analyser leurs besoins pendant et après la période de location.
Définir le besoin du client.
Réaliser la vente : établir le devis sur ISIRAC, rédiger le contrat en expliquant les conditions générales de location.
Réaliser l'état départ/retour du véhicule : faire le tour du véhicule, relever le kilométrage et les niveaux, constater les dégâts.
Gestion administrative :

Suivre les locations.
Gérer les Buy-backs.
Gérer le console internet : état du stock, tarification...
Gérer les e-mails reçus.
Suivre la comptabilité de l'agence.
Cette liste n'est pas limitative et non exhaustive.

Experience: 1 An(s) - sur poste similaire

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers