Assistant Administratif Polyvalent H/F - Solutia Saverne

Ce poste nécessite de fortes capacités relationnelles du fait de ses très nombreux interlocuteurs .
Il est polyvalent et reste soumis aux pics d'activité des différents services (le temps de travail peut évoluer selon les nécessités)
Missions :
1) Traitement / suivi administratif et gestion des stocks :
- Accueil téléphonique : gestion du standard
- Accueil physique : réception et orientation des visiteurs et fournisseurs. Planification des rendez-vous.
- Traitement du courrier : tri, distribution, affranchissement et enregistrement du courrier entrant et sortant. Gestion des courriers et messages électroniques.
- Traitement administratif : rédaction et mise en forme de documents commerciaux et des documents administratifs, suivi, archivage.
- Gestion de stocks de produits courants : vérification de l'état des stocks, évaluation des besoins et définition des commandes à passer.
- Indexation et archivage de compte-rendu de réunions, dossiers spécifiques confiés.
- Traçabilité et conformité Qualité des documents présents dans les dossiers clients
- Aide technique (mise sous pli, affranchissement.) / facturation et tous courriers en masse.
- Gestion des stocks des documents commerciaux règlementaires et produits dérivés.

2) Gestion administrative
- Gestion des impayés et relance.
- Mise en place annuelle d'une enquête de satisfaction client. - Suivi des retours et compilation des données selon la procédure groupe.
- Traçabilité et suivi administratif des réclamations clients selon la procédure Groupe.

3) Activité commerciales annexes : portage de repas - accompagnement véhiculé -téléassistance -petit bricolage et jardinage, ....
- Mise en oeuvre et suivi de l'activité selon la tarification appliquée en agence
- Commercialisation des produits (renseignements, suivi des moyens publicitaires.).

Experience: 1 An(s) - Maîtrise de l'administration général

Compétences: Gestion administrative du courrier,Normes rédactionnelles,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Définir des besoins en approvisionnement,Organiser le traitement des commandes,Archiver des dossiers et documents de référence,Classer des documents,Utiliser les outils numériques,Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.