Technicien SAV H/F - Mr Bricolage

Mr.Bricolage, groupe d'Adhérents entrepreneurs indépendants, est le spécialiste français de la rénovation et de l'embellissement de la maison et du jardin.

Notre ambition est claire et nous la portons fièrement : devenir les champions de la relation humaine, les leaders de la proximité en faisant de nos magasins de véritables lieux de vie. Toujours à l'écoute de nos clients, nous leur apportons bien plus que des produits.

Fort de notre transformation, nous déployons aujourd'hui notre plan stratégique 1Pacte 2022-2025. Tourné vers l'avenir, il s'appuie sur le développement et la compétitivité de notre réseau tout en plaçant la responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE) au coeur de notre modèle de développement. Notre entreprise, organisée autour du triptyque compétences-autonomie-responsabilités, propose une expérience riche et singulière à nos collaborateurs.

Toi aussi rejoins une entreprise ambitieuse et innovante, engagée pour une croissance durable et respectueuse de son environnement.Satisfaction client - Proximité - Sourire. Ça te parle ? Alors nous sommes faits pour nous entendre !

Mr.Bricolage recherche son/sa TECHNICIEN(NE) ÉLECTROMÉNAGER (H/F).

Une journée dans la vie d'un technicien, conseiller de vente chez Mr.Bricolage.

Tu es le champion de la relation client !

- Toujours prêt à servir le client et lui apporter tous les conseils pour l'accompagner dans son dossier d'entretien ou de réparation.

- Tu assures le diagnostic des pannes sur le gros électroménager (lave-linge, sèche-linge, réfrigérateurs, cuisinières, etc.).

- Tu réalises les interventions de réparation et de maintenance directement chez les clients ou en atelier.

- Tu gères en toute autonomie les interventions, du contrôle initial à la remise en service de l'appareil.

- Tu conseilles et accompagner les clients dans le bon usage et l'entretien de leurs appareils.

- Tu assures la gestion administrative et commerciale de l'intervention : devis, encaissement, suivi des réparations.

- Tu maintiens une bonne organisation du stock de pièces détachées et veiller au respect des procédures de sécurité.

Tu maîtrises les techniques de réparation et tu excelles tant dans la gestion des résultats (CA, Stocks, marge, etc).

Tu fais preuve d'autonomie et de sens des responsabilités dans la réalisation des interventions.

Tu t'adaptes à chaque client par ton contact client, ta capacité à communiquer avec clarté et professionnalisme.

Tu disposes de bases en électricité/électrotechnique, mais une formation en interne est possible.

Ton challenge quotidien : La relation client ! Grâce à toi, nos clients se sentent bien en magasin et ont envie d'y revenir !

Permis B indispensable pour assurer les déplacements.

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