Assistant Administratif en Alternance H/F - Pigier Nimes

L'Ecole PIGIER Nîmes propose des formations préparant à des diplômes et des titres certifiés reconnus par l'Etat. Les formations proposées vont du Bac au Bac +5 , principalement dans les domaines du Marketing, de la Communication, du Développement Web, de la Négociation Commerciale, du Management, de la Gestion, des Ressources Humaines...

Ces formations sont en majorité des formations en alternance gratuites et rémunérées, mais elle peuvent se suivre également en cursus Classique, en Initial, mais aussi en Congé Individuel de Formation pour les salariés.Accueil et relation client :

Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients

Identifier les besoins et assurer un premier niveau d'information

Informer le client sur l'avancement des travaux et gérer les réclamations simples

Gestion administrative :

Créer et suivre les ordres de réparation (OR)

Gestion du courrier

Traitement des appels téléphoniques

Saisir les devis, bons de commande et factures

Assurer la facturation des prestations et le suivi des paiements

Traiter les dossiers de garantie et les demandes de prise en charge constructeur

Archiver les dossiers après-vente et assurer la conformité des document.

Suivi et coordination de l'activité atelier :

Planifier les rendez-vous en lien avec le chef d'atelier

Suivre les délais de réparation et informer les clients en cas de retard

Transmettre les informations techniques et commerciales aux différents intervenants

Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client

Dans le cadre d'une alternance pour un BTS GPME ou Assitant(e) de direction ;

Savoirs :

Notions de comptabilité et facturation

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)

Savoir-faire :

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Rigueur dans le traitement des documents et données

Sens de l'organisation et respect des délais

Savoir-être :

Excellent relationnel, sens de l'écoute et de la diplomatie

Autonomie, réactivité et esprit d'équipe

Bonne présentation et sens du service client