Agent d'Accueil - Standardiste H/F - EFS Etablissement Français du Sang

Entité de rattachement
L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.

Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.

Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.

Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves... qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.L'EFS site de Nantes Hôtel Dieu recrute 2 agents d'accueil.

Vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique et de l'accueil physique.

Votre mission consistera à :

- Répondre en annonçant la société

- Diriger l'appel et reprendre les lignes

- Prendre les messages

- Identifier les visiteurs

- Donner l'alerte en cas de comportement suspect

- Remettre les badges d'accès si nécessaire dans le respect des consignes de sécurité

- Gérer l'attente

- Gérer des prestations de déplacement professionnel

- Gestion des cartes restaurations

- Réception des colis

- Suivi des déchets (recyclables, Dasrl, ménagers)

- Gestion de l'archivage

- Gestion du courrier

Les hôtes(ses) d'accueil :

- peuvent être amener à gérer les malaises des donneurs (1er geste d'urgence)
- contribuent à soigner leur poste de travail et les lieux de passage et d'attente attenants au poste (décorations florales, état de propreté du hall d'accueil...)

Amplitude horaire :

- lundi au vendredi : 7h45 à 18h30
- samedi : 7h45 12h00 (un samedi travaillé sur 3)

A 80% : un jour fixe par semaine à définir selon l'organisation du service

Savoir faire :

- Connaître le secrétariat et savoir utiliser les outils bureautiques
- Savoir utiliser les logiciels spécifiques à l'activité (formation prévue)
- Savoir transmettre les Informations
- Expérience similaire d'un an minimum souhaité

Savoir être :

- Sens de la communication et du relationnel
- Avoir le sens de l'organisation et rigueur
- Aptitude au travail d'équipe
- Réactivité
- Autonome