Chargé de Relation Client H/F - Comptoir du Peintre

Missions principales
1. Conseil et accompagnement client B2B et B2C dans le domaine de la peinture
- Accueillir, écouter et conseiller les clients en boutique ou via téléphone

- Identifier les besoins pour proposer des solutions personnalisées

- Fidéliser la clientèle grâce à un suivi personnalisé

2. Vente et développement du chiffre d'affaires
- Réaliser les ventes en magasin

- Participer aux actions commerciales

3. Utilisation des outils numériques et ERP "LUNDI MATIN
- Suivre les interactions clients via cet ERP (suivi, relances, fidélisation)

- Renseigner les informations clients et assurer la qualité des données

4. Gestion du site web et des ventes en ligne
- Mettre à jour les fiches produits et les contenus du site

5. Gestion quotidienne du point de vente
- Gérer les stocks, les livraisons, l'inventaire

- Participer à la tenue du magasin (propreté, merchandising, vitrines)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils sanitaires et de produits de décoration

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.