Réceptionniste d'Hôtel H/F - Sas Zenitude Seniors Nancy
- Nancy - 54
- CDI
- Sas Zenitude Seniors Nancy
Les missions du poste
Notre établissement Zenitude Nancy lobau****, est à la recherche d'un(e) réceptionniste H/F polyvalent(e) en CDI.
Rattaché(e) à la direction de l'établissement, vous participerez à la gestion et au bon fonctionnement de la réception.
Description du poste
o Accueillir la clientèle,
o Renseigner les personnes pendant leur séjour,
o Assurer l'accueil téléphonique,
o Gérez les réservations, la disponibilité et l'attribution des appartements,
o Procéder à la facturation et à l'encaissement des clients dès leur arrivée,
o Veiller à la sécurité de la caisse et au contrôle des fonds,
o Assurer la clôture journalière de l'établissement
o Assurer le service petit-déjeuner,
o Participer à la fidélisation de la clientèle et assurer une bonne image de la marque Zenitude,
Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que Réceptionniste au sein d'un établissement hôtelier.
Vous avez un niveau d'anglais bilingue et la maîtrise d'une troisième langue serait un plus.
Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter à une clientèle.
Vous souhaitez intégrer une structure jeune et dynamique et mettre votre polyvalence au service de notre clientèle. Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.
Le profil recherché
Experience: 12 Mois - comme réceptionniste
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.