Réceptionniste Polyvalent H/F - Pôle Emploi

Responsabilités
*En réception :
- Accueillir les clients (physiquement et par téléphone) avec professionnalisme et convivialité
- Gérer les arrivées et départs : check-in / check-out
- Saisir et contrôler les réservations
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Assurer l'encaissement et la facturation
- Participer à l'optimisation du taux d'occupation

*Au petit déjeuner :
- Préparer et mettre en place le buffet
- Veiller au réapprovisionnement du buffet
- Vérifier les stocks et anticiper les besoins
- Accueillir et accompagner les clients pendant le service

Profil recherché :
- Bonne présentation et excellent relationnel
- Dynamique, organisé(e) et polyvalent(e)
- Sens du service et de l'accueil client
- Esprit d'équipe indispensable
- Vous aimez le contact avec la clientèle et souhaitez intégrer un établissement à taille humaine où la polyvalence est valorisée ?

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Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.