Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative et Commerciale H/F - Pôle Emploi

Entreprise familiale du bâtiment sur Marseille depuis 1966, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) à partir du mois de septembre 2025
A ce titre, vos principales missions seront notamment les suivantes :
Axe administratif :
- Gestion administrative des documents liés à nos obligations dans le respect des process.
- Gestion et traitement des appels entrants, échanges d'informations et relance auprès de nos clients.
- Organiser et planifier des interventions en lien avec l'activité de l'entreprise (Prises de RV et organisation du planning)
- Réception et vérification du bon état des livraisons
- Envoyer des devis et établir des factures
- Divers travaux de secrétariat : classement des documents et gestion du courrier et mails

Axe commercial :
- Accueillir les clients et les renseigner sur les produits commercialisés par l'entreprise.
- Détecter, analyser, qualifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leurs attentes.

Vous êtes réactif, autonome et savez organiser de façon optimale votre travail.
Vous avez d'excellentes compétences de communication à l'oral comme à l'écrit, le sens du relationnel et de la communication, une bonne orientation client avec pour objectif leur satisfaction
Vous avez la maîtrise des situations parfois difficiles de la relation client
Vous savez gérer les priorités
Vous avez la capacité à travailler en équipe au sein d'un environnement dynamique.
Vous maitrisez les outils informatiques, le Pack Office (notamment Excel et Word)
Connaitre ProDevis est un atout
Vous avez des notions en comptabilité

Pas de télétravail possible.

Experience: 24 Mois

Compétences: Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi post-vente,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les réclamations de manière efficace,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication de portes et fenêtres en métal

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.