Agent d'Accueil Maison France Service H/F - Bge Berry Touraine

La BGE Berry Touraine recherche un agent d'accueil pour la maison France Service de La Châtre.

Sous la responsabilité du Responsable du service pôle numérique, les mission seront les suivantes :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique ,
- Orienter et renseigner les visiteurs sur l'ensemble des services
- Faire découvrir et partager les connaissances et les pratiques numériques pour faciliter l'accès de tous les services et aux innovations de l'Internet et des nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (TIC),
- Accompagner et assister des populations aux caractéristiques différentes (séniors, demandeurs d'emploi, chefs d'entreprises, porteurs de projet, ... ),
- Assurer une mission de médiation et d'assistance dans le domaine du service numérique,
- Organiser et conduire des actions d'animation, d'accompagnement de projets, d'initiations et de formation,
- Assurer l'assistance technique du public,
- Mettre en oeuvre des modalités d'accès aux ressources documentaires en fonction des usages.
- Gérer les équipements et assurer la maintenance de premier niveau des postes informatiques et de l'ensemble des moyens technologiques nécessaires aux activités,
- Adapter l'utilisation de l'outil multimédia aux projets et aux publics, en veillant à la sécurité des utilisateurs et à la protection des mineurs,
- Développer des solutions technologiques en fonction des projets et des besoins.
- Assurer une veille informative, technologique et pédagogique en fonction des projets et des usages.

Liste non exhaustive.

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Identifier, traiter une demande client,Relayer de l'information

Langues: Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.