IT Ops H/F - ConfirmIT

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) IT Ops pour rejoindre notre équipe en charge de l'ingénierie de production et du support des opérations techniques. Le candidat idéal aura une expérience significative dans la gestion des infrastructures IT, l'intégration d'applications, et l'optimisation des processus de production, tout en étant à l'aise avec le support N2 et la coordination d'activités au sein de projets techniques.

Missions :
Ingénierie de production :
Intégration d'applications : Participer à l'intégration de nouvelles applications dans le cadre de projets métiers et d'évolutions techniques.
Opérations techniques : Réaliser des opérations techniques pour les projets, évolutions, correctifs et gestion des incidents.
Gestion de l'infrastructure : Assurer la mise à disposition et l'optimisation des ressources de production et des infrastructures.
Amélioration continue : Contribuer à la réduction des incidents en mettant en place des actions d'amélioration sur les processus d'exploitation.
Gestion des problèmes : Analyser les causes racines des incidents, proposer des solutions et mettre en oeuvre des correctifs pour éviter leur récurrence.
Support N2 : Intervenir en support N2 pour résoudre les blocages techniques ou les incidents majeurs survenus en production.
Analyse des incidents : Analyser les volumétries des incidents et leur impact, et mettre en place des actions correctives adaptées.
Gestion des crises : Organiser et coordonner des cellules de crise en cas d'incidents majeurs pour assurer une résolution rapide et efficace.
Gestion de l'obsolescence : Identifier et traiter l'obsolescence technique dans le cadre de l'exploitation des infrastructures.

Pilotage et coordination d'activités :
Autonomie et coordination : Réaliser les activités de manière autonome tout en communiquant régulièrement avec les parties prenantes et les contributeurs techniques.
Suivi des projets : Suivre les plannings des projets et coordonner les actions pour la gestion des alertes et des blocages éventuels.
Reporting et communication : Effectuer un reporting hebdomadaire sur les activités réalisées, les risques identifiés, et les actions à mettre en place.
Estimation et planification : Participer à l'estimation des charges techniques et à l'élaboration des plannings d'implémentation.
Amélioration des opérations : Proposer des actions d'amélioration pour optimiser les opérations planifiées et le traitement des incidents récurrents.
Gestion des risques IT : Identifier, suivre et coordonner la gestion des risques IT, y compris les enjeux de capacity planning et d'obsolescence.

Profil :
Compétences techniques : Une bonne maîtrise des environnements d'infrastructure (on-premise et/ou cloud), des outils de monitoring et d'automatisation (Ansible, Puppet, Chef, Terraform, Nagios, Zabbix, etc.).
Gestion des incidents : Expérience avérée dans la gestion d'incidents techniques et la résolution de problèmes en production (niveau N2 et gestion des crises).
Méthodologies : Connaissance des bonnes pratiques ITIL et des méthodes de gestion de projets techniques.
Compétences en coordination : Capacité à travailler de manière autonome tout en coordonnant des équipes et en assurant une communication efficace avec les différentes parties prenantes.
Esprit d'analyse : Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes, avec un goût prononcé pour l'amélioration continue