Conseiller Information Métiers et Formations H/F - Ministères éducation jeunesse sports enseignement supérieur recherche

Conseil individualisé du public en distanciel, dans le cadre du numéro gratuitou autres modalités numériques déterminées par l'Agence:

· Accueil de l'usager en entretien téléphonique de manière à réaliser un conseil individualisé de premier niveau d'information et de conseil

Conseil individualisé du public sur site et en conseil individualisé:

· Accueil de l'usager dans les locaux de l'Agence et accompagnement à l'utilisation des outils

· Accueil de l'usager en entretien, de manière anonyme, avec ou sans rendez-vous et en milieu ouvert

· Information et aide à l'orientation de l'usager sur un premier niveau d'information, au sein de l'Agence ou vers une structure ressource

· Mobilisation de l'ensemble des outils, partenaires et acteurs du réseau au bénéfice de l'usager

Mission de conseil individualisé sur l'ensemble du territoire régional:

· Présence sur les forums et salons à portée régionale ou territoriale organisés par l'Agence ou par les partenaires sur les thématiques orientation, formation et emploi

· Présence sur tout évènement de découverte et d'information métiers organisé par l'Agence ou les partenaires dès lors que du conseil individuel est identifié ou prévu.

Conception et développement de formats d'animation collective (ateliers, accueils de groupe...) et animation auprès des publics à l'Agence, sur l'ensemble du territoire régional, mais également à distance :
· Définition de contenus pédagogiques
· Mobilisation des ressources documentaires, numériques et partenariales
· Mise en oeuvre de méthodes d'animation participatives et innovantes
Participation au fonctionnement interne du département Conseil au public:
· Veille informative partagée (réformes, évolutions législatives, etc...) dans les domaines de l'orientation, de la formation et de l'emploi
· Proposition de temps d'échange de pratiques professionnelles ou de partage d'informations collectives avec la mobilisation de partenaires ou d'intervenants extérieurs
· Remplacement de la chargée d'accueil pendant ses périodes de congés
Gestion de projet et expertise :
· Gestion de projets internes au département conseil ou en lien avec d'autres départements de l'Agence
· Contribution à l'émergence et au développement de projets innovants
· Expertise auprès des départements publications, événementiel et numérique

· Bonne connaissance des principes de fonctionnement des administrations et établissements publics

· Bonne connaissance du domaine de l'orientation et de la formation, et de leurs dispositifs

· Maîtrise des techniques d'entretien individuel

· Qualités relationnelles et de négociation

· Ecoute active et diplomatie

· Capacité d'adaptation à des publics variés
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· Capacités d'organisation et de travail en équipe

· Sens du service public

· Esprit d'initiative

· Maitrise des logiciels et outils bureautiques

Disponibilité: déplacements sur la Région Normandie (permis B obligatoire; prise en charge des frais de déplacement).

Horaires dont l'amplitude peut varier en fonction des nécessités de service et de l'activité générale de l'Agence, y compris le week-end.