Technicien Informatique - Disp Lille H/F - Ministère de la justice - liberté, égalité, fraternité

Vos activités principales :

Technicien informatique au sein de l'administration pénitentiaire, vous aurez en charge le bon fonctionnement des outils et des applications informatiques du siège, des ERIS et PREJ de Lille. Vous assisterez les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et dans la résolution des incidents intervenant dans l'utilisation de ceux-ci et assure le lien entre les différents niveaux de support ainsi que différentes missions transverses au sein du DSI.

Vos missions :

Assister, accompagner et conseiller les utilisateurs:

- Installer le matériel et en assurer le démarrage;
- Assurer l'assistance à la prise en main lors de la mise en place des matériels et logiciels;
- Assister l'agent en vue d'une utilisation rationnelle de l'outil.

Diffuser les règles d'utilisation des moyens informatiques :

- Informer les utilisateurs en termes de normes, formats de transferts d'information et versions en vigueur concernant les matériels et les logiciels ;
- Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veiller à leur respect;
- Rappeler les risques liés à une utilisation à des fins non professionnelles des systèmes d'information.

Assurer les tâches d'exploitation-maintenance :

- Opérer la maintenance de premier niveau des équipements bureautiques;
- Assurer la mise à niveau des équipements;
- Effectuer les tâches d'exploitation technique des systèmes d'information (sauvegardes et restaurations, nouvelles versions, tests des plans de secours informatiques);
- Signaler au support DIT/CSN des incidents via le schéma dédié et l'outil de remontée d'incident.

Gérer le parc des équipements informatiques :

- Evaluer l'état du parc des équipements informatiques (matériel, logiciel, licences) ;
- Assurer la gestion et le contrôle du parc informatique ;
- Déterminer les équipements à réformer et piloter les opérations de réforme.

Pilotage du projet NED :

- Participation aux réunions de lancement;
- Suivi des indicateurs d'activité d'utilisation de la NED.

Suivi du projet HERMOD

Votre hiérarchie :

La chefferie du Département des Systèmes d'Information constituée d'un Chef de Département et de son adjoint.

Vos interlocuteurs métiers :

Le DIT, le CSN, les DSI, les chefs de département, les utilisateurs.

Moyens mis à votre disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules...) :

- Un ordinateur portable doté d'une connectivité 4G,
- Un téléphone portable de type smartphone avec une ligne professionnelle,
- L'accès aux véhicules de service afin d'assurer les déplacements attendus.

Connaissances

- Connaître les applicatifs métiers
- Connaître le fonctionnement des matériels informatiques
- Connaître les outils bureautiques et de communication
- Connaître les systèmes d'exploitation
- Maîtriser les règles de sécurité informatique et la charte d'utilisation du Ministère de la Justice

Savoir-faire

- Réaliser un diagnostic
- Maîtriser les nouvelles technologies
- Maîtriser les techniques de communication
- Savoir organiser sa charge de travail

Afficher la suite
Savoir-être

- Avoir le sens des relations humaines
- Être à l'écoute
- Être réactif
- Avoir le sens de la pédagogie
- Savoir travailler en autonomie et dans l'urgence

Expériences professionnelles antérieures souhaitées

Expérience dans une unité d'un DSI

Offres de formation associées à votre prise de poste

Formations assurées en interne