Gestionnaire de Dossiers Apa et Clic - Departement du Jura H/F - Fonction publique Territoriale

Engagé en faveur de l'égalité des droits et des chances, le Département du Jura souhaite prévenir les discriminations et promouvoir la diversité.
Le Département du Jura (1300 agents permanents, 372,4 millions d'euros de budget) recrute pour son Pôle des Solidarités - Direction de l'Autonomie - Mission Administrative, un/une Gestionnaire de dossier APA et CLIC H/F à temps complet.

MISSION, CADRE ET CONTEXTE DU POSTE

Placé/e sous l'autorité hiérarchique du Chef de la Mission Administrative, le/la gestionnaire assure les missions d'accueil téléphonique et physique et assiste l'équipe des quatre coordinatrices du CLIC au niveau administratif.
Le Centre Local d'Information et de Coordination (CLIC), guichet unique d'accueil, d'information et de coordination gérontologique s'adresse aux personnes âgées de 60 ans et plus, à leurs familles, à leur entourage proche, ainsi qu'aux professionnels impliqués dans les questions du vieillissement.
Le/la gestionnaire est également chargé/e du traitement des dossiers d'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA) qui est une aide financière destinée à soutenir les personnes âgées en contribuant à la prise en charge des aides à domicile.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o039250908000745-gestionnaire-dossiers-apa-clic?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

CADRE STATUTAIRE

- Cadre C - filière administrative
- Recrutement par liste d'aptitude, par voie de mutation ou détachement ou à défaut par voie contractuelle

PRÉREQUIS

- Niveau de formation initiale minimum Bac +2 ans.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

- Savoir conduire un entretien téléphonique et apprécier la demande,
- Savoir gérer la relance téléphonique,
- Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook ...),
- Connaitre la politique d'action sociale départementale et plus particulièrement celle en faveur des personnes âgées,
- Suivre et mettre à jour de tableaux de bord, produire des statistiques,
- Sens de la planification et de la gestion de rendez-vous,
- Maitriser les techniques de reformulation,
- Capacité à travailler en réseau.

QUALITÉS

- Maitrise de la langue française orale et écrite et bonne élocution,
- Amabilité, courtoisie, patience,
- Bonnes capacités relationnelles, d'écoute, et rédactionnelles,
- Aptitude à la communication et au dialogue,
- Autonomie dans le travail,
- Organisation, rigueur professionnelle,
- Capacité d'adaptation,
- Sens du service public,
- Discrétion professionnelle et confidentialité.