Conseiller d'Accueil et d'Instruction - Commune de Nice H/F - Fonction publique Territoriale

Au sein de la Direction des Relations avec les Familles et les Usagers & Guichet Unique Nice Facile (GNF), le GNF a pour mission principale de proposer une offre multiservices et une centralisation des informations relatives à la petite enfance, à l'éducation, aux sports et loisirs, ainsi qu'une orientation vers les services en charge du social et du handicap. Il participe à la dématérialisation des démarches afin de simplifier le parcours des familles en matière d'inscription et de paiement et assure l'accueil physique et téléphonique des usagers tout en les accompagnant dans leurs démarches numériques. Enfin, il assure l'encaissement des prestations de crèches, cantines, garderies et accueils de loisirs, ainsi que le remboursement des prestations, le cas échéant.

Vous serez en charge de la gestion de l'accueil physique et téléphonique, de l'orientation du public, de l'accompagnement des usagers dans leurs démarches, en particulier dématérialisées, ainsi que de la saisie informatique et du suivi des demandes d'inscription. Vous assurerez également la tenue de tableaux de bord, la gestion de la boîte mail, la réalisation de statistiques, le classement et l'archivage.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o006250908000580-conseiller-accueil-instruction-h-f?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Domaine de diplôme : Diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de l'accueil, de l'administration, de la gestion ou équivalent.

Expérience : Expérience souhaitée sur un poste similaire en collectivité publique ou en établissement public.

Compétences :
- Vous connaissez l'organisation fonctionnelle de la collectivité et l'organisation du Guichet unique Nice Facile ;
- Vous êtes à l'aise avec les démarches dématérialisées et savez accompagner les usagers dans l'utilisation des services en ligne ;
- Vous connaissez les techniques d'accueil du public (en présentiel et par téléphone) ;
- Vous appliquerez la réglementation liée à la gestion des données personnelles (RGPD) ;
- Vous maîtriser l'utilisation de l'outil informatique et des logiciels standards et/ou métier.

Qualités recherchées :
- Vous êtes organisé, autonome, et rigoureux ;
- Vous possédez une aisance relationnelle et un bonne capacité d'écoute ;
- Vous savez travailler en équipe ;
- Vous possédez des bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.