Agent d'Accueil des Familles H/F - Mairie

Nevers, préfecture du département de la Nièvre (58), 33000 habitants, ville centre d une
agglomération de près de 70 000 habitants, est idéalement située au c?ur de France,
puisqu à 2 h seulement de Paris et de Clermont-Ferrand.
Détentrice de nombreux labels dont celui de ville d art et d histoire et 4 fleurs villes et villages
fleuries, Nevers, surnommée la "Cité des ducs", offre une douceur de vivre remarquable, à
taille humaine, avec un environnement naturel préservé, autour de la Loire.Placé(e) sous la responsabilité de la cheffe de service Affaires scolaires, vous aurez pour missions :

Accueil physique et téléphonique des familles
Gestion des inscriptions scolaires
- Inscrire l'élève et enregistrer les données de la famille
- Éditer le certificat d'inscription
- Suivre les effectifs scolaires
- Tenir à jour le tableau des effectifs scolaires
- Recevoir et enregistrer les radiations
- Tenir à jour le tableau des radiations
- Recevoir, enregistrer et constituer les dossiers de demande de dérogation scolaire
- Tenir à jour le tableau des dérogations scolaires
- Créer les classes et affecter les élèves avant chaque rentrée scolaire
- Réinscrire les élèves après basculement informatique

Gestion des inscriptions restauration scolaire et accueils périscolaires du soir
- Vérifier les dossiers d'inscription aux accueils périscolaires et les classer
- Enregistrer les inscriptions des élèves
- Commander les repas et les goûters auprès du SYMO avec une prise en compte des PAI ou des besoins particuliers
- Gérer les réservations et les annulations
- Générer les factures et transmettre les titres à la direction des finances pour les repas et les accueils périscolaires
- Effectuer les régularisations sur facture
- Mettre en ligne les récapitulatifs de consommation dans l'Espace Famille
- Éditer et diffuser le menu mensuel BONAP

Secrétariat
- Traiter les demandes reçues par courrier papier ou sur MARCH, par e-mail ou par téléphone
- Générer des réponses et documents sous couvert de la validation du n+1

Formations et expériences requises

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Exel)
- Maîtrise du logiciel familles (Concerto) et courrier (MARCH)
- Maîtrise des techniques d'accueil (physique et téléphonique)
- Maîtrise de la langue française
- Qualités rédactionnelles
- Expérience souhaitée sur un poste similaire

Compétences et qualités requises

- Connaissance des techniques liées à la fonction
- Maîtrise des Procédures / Réglementation
- Engagement et sens du service public
- Maîtrise des outils informatiques et capacités rédactionnelles,
- Capacité d'analyse, prise d'initiatives, autonomie et réactivité,
- Capacité d'adaptation, communication, qualités relationnelles et diplomatie
- Être force de proposition, faire preuve d'organisation, de rigueur et de discrétion
- Esprit d'équipe et de coopération

Condition d'exercice du poste, sous réserve d'éligibilité :

- Temps complet : 39h/semaine (CA + RTT)
- Position de travail (répartition assis/debout) : 90 % assis / 10 % debout
- Recrutement par voie statutaire, ou à défaut, par voie contractuelle
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire + Prime annuelle versée en deux fois (juin et décembre)
- Adhésion au CNAS (agent titulaire) + CE
- Accès au restaurant administratif AGORA
- Compte Epargne Temps
- Participation, à hauteur de 75%, aux frais de transport sur abonnement Domicile/Travail
- Possibilité de télétravail, sous conditions d'éligibilité
- Prime de mobilité durable

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.