Agent Administratif - Téléconseiller CDD H/F - Lasecurecrute.fr

CPAM DES PYRENEES-ORIENTALES

Rejoignez la CPAM des Pyrénées-Orientales et contribuez à une mission d'utilité publique !

Nous recrutons des agents administratifs en CDD de 3 mois pour renforcer nos équipes à la plateforme téléphonique.

Vous avez le sens du service, êtes à l'aise avec les outils numériques et aimez le travail en équipe ? Ce poste est fait pour vous.

Description du poste

Vous contribuerez, à la mise en oeuvre des missions de service public en assurant des activités administratives et/ou relationnelles, dans un environnement orienté vers la qualité de service et la performance.

Plateforme téléphonique

Répondre aux appels entrants, fournir des réponses fiables, claires et personnalisées dans un cadre réglementaire strict

Assurer le suivi et la traçabilité des contacts clients dans nos outils de gestion de la relation clients,

Participer à des campagnes d'appels sortants et aux démarches de prévention,

Mettre à jour les dossiers administratifs et traiter le courrier,

Contribuer à la qualité du service et au respect des engagements de délais et de satisfaction

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens de l'organisation.
Vous savez travailler efficacement avec des objectifs de production clairement définis.

Vous maîtrisez les outils bureautiques courants et êtes à l'aise dans un environnement numérique.
Vous avez le goût des données, le sens du détail et êtes capable de respecter des procédures strictes.

Vous disposez d'une bonne maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit, ce qui vous permet de rédiger des courriers clairs et de mener des échanges de qualité avec les assurés ou les partenaires.

Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome, et vous savez faire preuve de disponibilité, de discrétion professionnelle et de courtoisie dans les échanges.

Une expérience en environnement administratif ou dans un organisme de protection sociale serait appréciée.

Votre formation

Diplôme de niveau niveau Bac +2 avec une expérience ou une formation dans la relation client ou les services administratifs.

Une expérience préalable en environnement administratif ou dans un organisme de protection sociale constitue un atout.

Informations complémentaires

Poste à pourvoir immédiatement

CDD d'une durée initiale de 3 mois

Une rémunération mensuelle de 1 917 € brut/mois + primes selon les conditions prévues par la convention collective de la Sécurité Sociale

De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, certains avantages du CSE, prime de crèche, abonnement transport, forfait mobilité durable...

Une expérience enrichissante qui vous permettra de développer vos compétences

Les personnes retenues s'engagent à respecter le secret professionnel et les règles de sécurité du Système d'Information, ainsi qu'à suivre les formations nécessaires à l'emploi.

La CPAM des Pyrénées-Orientales est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active à l'égard des personnes éloignées de l'emploi ou en situation de handicap notamment

Contact

Les candidat(e)s devront transmettre leur dossier de candidature (lettre de motivation, CV ) uniquement sur la plateforme La Sécu Recrute au plus tard le 16/09/2025, délai de rigueur.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !