Chargé - Chargée d'Accueil en Centre Social - Conseiller France s H/F - CCAS

Missions 1. Référente de l'accueil du Centre Social (0,70 ETP soit 25,5 heures)
Activités liées à la mission d'accueil des publics et des partenaires
La fonction accueil participe pleinement à la mission de pilotage du centre social au travers notamment de la veille sociale exercé, de la capitalisation et de la transmission d'information.
- Accueil physique, téléphonique et orientation du public
- Inscription des personnes sur le logiciel Inoé
- Prise de rendez-vous pour certains permanenciers et agents du Centre Social
- Lien fonctionnel avec la deuxième chargée d'accueil permettant un accueil qualitatif continu.
- Créer les conditions d'un accueil convivial

Activités liées à la gestion et à la communication des données et des
informations sociales
Le référent accueil anime, initie, réalise, coordonne dans son secteur d'intervention. Il contribue activement au recueil et à la communication des informations collectées
- Gestion des affichages intérieur et extérieur
- Gestion de la réception de courriers
- Gestion du prêt de clés, location de salle et de véhicules

Activités liées aux tâches administratives
- Mise en place des pointages et des ateliers sur le logiciel Inoé

2. Conseiller France Services (0,30 ETP soit 9,5 heures)
- Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives
- Participer à des évènements liés à l'accès aux droits sur le territoire

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.