Assistant SAV H/F - Indépendance Royale

Indépendance Royale, spécialiste national de l'aménagement du domicile pour les séniors, une belle équipe installée à Limoges depuis 2003.

Nous concevons, fabriquons, commercialisons et installons des appareils qui permettent aux personnes de bien vivre à leur domicile le plus longtemps possible.Pour accompagner notre croissance, nous souhaitons renforcer notre équipe et nous recherchons notre nouveau Assitant(e) SAV

Votre mission

Sous la responsabilité du Responsable du service Clients, après une formation à nos outils, et en lien étroit avec l'ensemble des services internes, vous assurez le suivi du client à compter de la vente sur l'ensemble de ses demandes.

Vos responsabilités :

- Être l'interlocuteur(trice)privilégié(e) des clients
- Renseigner le client dans le suivi de son dossier d'aide aux subventions
- Planifier les poses et les différents SAV
- Suivre les commandes clients et les encours chez les installateurs
- Assurer le relationnel avec les installateurs et les agents commerciaux
- Assurer le contact client par téléphone, courriel ou courrier
- Être en relation avec l'ensemble des services internes de l'entreprise
- Contribuer au quotidien à la qualité de service de notre entreprise et à sa réputation