Technico-Commercial H/F - DORMAKABA

Nous sommes au coeur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons des déplacements fluides dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Notre travail est IMPORTANT. VOUS êtes important. Nous fournissons à nos employés les outils nécessaires pour développer leur carrière. Avec environ 16 000 employés dans le monde, CHAQUE membre de l'équipe contribue à notre mission et peut faire une différence positive. En travaillant comme une seule équipe au niveau mondial, nous continuons à faire croître l'entreprise, à grandir ensemble et à nous développer. Construisez votre carrière avec nous !Un travail qui compte : vos missions

Garantir notre présence sur le secteur de l'Agence Normandie (Secteur confié : département 14)

Clients

* Organiser, planifier et réaliser le plan de visite client.
* Développer notre relation avec les client existants
* Traiter les réclamations clients, prise en compte mettre en place les plans d'action en collaboration avec les équipes chantier et répondre au client
* Prospecter et développer notre portefeuille client


Parc

* Gérer les demandes de contrat d'entretien
* Négocier les demandes de renégociation
* Développer les parc à l'entretien sur les secteurs géographiques définis en Agence
* Assurer en collaboration avec le Responsable SAV les éventuels dépannages bénins

Travaux

* Etude, chiffrage, émission des devis
* Lecture de plans
* Qualification des devis émis et relance
* Négociation
* Passation avec les équipes chantier

Divers

* Faire les reporting
* Suivre les KPI
* Participer aux réunions commerciales
* Favoriser la communication avec les autre services (SAV, Pose, Financier, autres
* Entités du groupe

Une expérience qui compte : vos compétence


* Connaissances du contexte contractuel client
* Rigueur, sens de l'anticipation, autonomie.
* Aisance relationnelle avec clients et partenaires externes.
* Aptitude à la négociation
* Connaissance techniques de base (lecture de plans, FT...)
* Aisance avec les outils informatique