Gestionnaire Locatif - CDD Renouvelable H/F - Domofrance

DOMOFRANCE, filiale du Groupe Action Logement, est le bailleur social de référence en Nouvelle Aquitaine, depuis 60 ans

Fort d'une ambition renouvelée et d'un patrimoine en croissance, Domofrance, bailleur social, engage une transformation porteuse de sens pour mieux répondre aux besoins des territoires et de leurs habitants. Dans ce contexte stimulant, nous ouvrons de nouvelles opportunités professionnelles pour accompagner notre développement. Rejoindre nos équipes, c'est contribuer à un projet collectif ambitieux, au coeur des enjeux sociaux et environnementaux de demain.Missions techniques

- Garantir la satisfaction client tout au long du parcours clients : Visites commerciales, signature, accompagnement des locataires, conciliations , ...et en soutien les états des lieux.

- S'assurer du bon recouvrement des loyers : moyens de paiement, respect des délais, suivi fonds de solidarité logement... - Prévenir et gérer le précontentieux.

-Traiter les sollicitations administratives intermédiaires et complexe : avenant, signature d'un nouveau bail si résiliation... ainsi que transférer les sollicitations techniques aux équipes en charge du traitement.

- Favoriser la transversalité entre les acteurs internes comme externes sur le périmètre

-Contribuer au déploiement du processus de livraison des nouvelles résidence et des réhabilitations.

- Etre en soutien des conseillers clientèles locatifs afin d'assurer le bon fonctionnement et la continuité de service du territoire.

- Se tenir régulièrement informé des évolutions réglementaires afin de les intégrer de manière proactive dans sa pratique professionnelle.

Projet

-Développer, piloter de façon opérationnelle ou participer aux projets initiés au sein de la Direction et aux projets transversaux de l'entreprise en qualité de ressources techniques/expertes sur le périmètre.

Performance et engagement

- Renseigner les indicateurs de performance sur votre périmètre

- Intégrer dans votre pratique professionnelle les actions permettant une meilleure maitrise des risques associés à votre périmètre Innovation

- Etre acteur de l'innovation de l'entreprise en étant force de proposition dans une démarche d'amélioration continue.

Savoir-faire (Compétences techniques)

Gestion locative : Maîtrise des processus de gestion des baux, des loyers et des charges...

Connaissance des réglementations : Bonne compréhension des lois et réglementations en matière de logement social et capacité à intégrer les évolutions réglementaires.

Utilisation des logiciels de gestion : Compétence dans l'utilisation des logiciels de gestion locative (IKOS notamment).

Gestion des conflits et précontentieux : Aptitude à résoudre les litiges entre locataires et à gérer les situations de précontentieux.

Coordination et transversalité : Capacité à favoriser la collaboration entre les différents acteurs internes et externes.

Savoir-être (Qualités personnelles)

Empathie : Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des locataires.

Rigueur : Attention aux détails et respect des procédures, notamment pour le recouvrement des loyers et le traitement des sollicitations administratives.

Communication : Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Adaptabilité : Flexibilité et capacité à s'adapter à des situations variées.

Esprit d'équipe : Capacité à travailler efficacement en collaboration avec d'autres membres de l'équipe.

Niveau du diplôme - Bac +2 : Diplôme en gestion immobilière, droit immobilier, ou tout autre domaine pertinent.

Expérience attendue - 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion locative, de préférence dans le secteur du logement social.

Secteurs d'activités ciblés par l'expérience - Logement social - Immobilier résidentiel - Gestion de copropriétés