Technicien Support en Alternance - BTS Sio My Digital School H/F - MyDigitalSchool Rennes

MyDigitalSchool est l'école de la pensée multiple née des besoins des entreprises. Notre objectif : faire de vous un professionnel aguerri et polyvalent du digital, riche d'un savoir-faire et de compétences globales, capable d'apporter une plus-value aux entreprises.

MyDigitalSchool Rennes, école des métiers du digital, se veut une école à taille humaine avec un esprit dynamique.Tu recherches ton alternance pour septembre 2025 ?
Intègre l'école MY DIGITAL SCHOOL Rennes et décroche ton futur contrat en alternance !

Dans le cadre de la formation BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO), l'école MyDigitalSchool de Rennes recherche un.e technicien support pour rejoindre une équipe support à Rennes.

En tant que Technicien Support, tu auras la charge de :

- Assurer le traitement des tickets d'incidents et des demandes de service
- Répondre aux appels entrants sur le standard de l'équipe et réaliser la prise en main à distance sur les postes utilisateurs
- Participer à la gestion de parc du client, assurer un reporting quotidien et mettre à jour la météo du service
- Prendre en charge la boîte mail du service, analyser et traiter les sollicitations métier et utilisateurs

- Connaissances de base en environnements Windows (poste de travail et serveur)
- Maîtrise des outils bureautiques et intérêt pour les solutions de ticketing
- Bon sens du service client, écoute et capacité de communication
- Organisation, rigueur et esprit d'équipe
- Diplôme Bac ou équivalent (niveau 4) obtenu