Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établissement Hôtelier H/F - les Champs D'avaux

À propos du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et l'orientation des visiteurs. Vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle tout en gérant efficacement les tâches administratives liées à la réception.

Responsabilités
Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs à leur arrivée de jour comme de nuit
Fournir des informations sur les services et les installations disponibles
Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi-lignes avec professionnalisme et courtoisie
Effectuer des tâches administratives telles que la gestion du courrier et la prise de rendez-vous
Assurer le bon fonctionnement du front desk en maintenant un environnement propre et organisé
Traiter les demandes des clients avec efficacité, en veillant à leur satisfaction
Collaborer avec d'autres départements pour répondre aux besoins des clients

Profil recherché
Vous êtes la personne idéale pour ce poste si vous possédez :
Une maîtrise des langues (multilingue ou bilingue) pour communiquer avec une clientèle variée
Une expérience préalable dans le service client, idéalement dans le secteur de l'hospitalité
De solides compétences en étiquette téléphonique et une aisance avec les systèmes téléphoniques multi-lignes
Un sens aigu du service client et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Un excellent relationnel et une présentation soignée

Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez contribuer à offrir un service de qualité, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.