Réceptionniste d'Hôtel H/F - Hotel Anglet Biarritz Parme

l'Hôtel résidence ABP recherche un Réceptionniste d'hôtel (H/F) pour compléter son équipe.

L'établissement compte 71 chambres, l'équipe de réception est composée de 5 personnes.

Vous serez amené à :
- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel et leur fournir toute information nécessaire, conditions de séjour, formalités.
- Ecouter les remarques clients et les faire remonter à la direction
- Traiter les réservations (directes, via notre PMS, booking, expedia etc)
- Effectuer les check in et check out
- Organiser les relations avec les autres services : petit déjeuner, femmes de chambre, technicien

Vous intègrerez une équipe jeune et sympathique
Parking pour le personnel
Défraiement des panier repas
Deux jours de repos consécutifs
Hôtel avec piscine mais sans restauration

Salaire à partir de 13€/heure

Vous travaillerez selon le planning suivant :
De octobre à février : 5 shifts du matin 7h15 - 15h
4 shifts du soir 14h45 - 21h30
De mars à septembre : 4 shifts du matin 7h15 - 15h
4 shifts du soir 14h45 - 21h30
2 jours de repos
4 shifts du matin 7h15 - 15h
Etc

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.