Assistant SAV H/F - Climaticiens de France
- Puteaux - 92
- CDI
- Climaticiens de France
Les missions du poste
Description du poste: Vous êtes sous la responsabilité du Coordinateur du service SAV et vos missions sont:
Réception des appels clients
Traitement des mails entrants (demande de dépannages ou d'informations...)
Identification et saisie des demandes d'intervention
Suivi du respect des délais d'intervention et de la bonne application des procédures que doivent suivre l'ensemble des partenaires du réseau (spécificités contrats).
Renseigner les dossiers clients (dépôt des rapports d'intervention sur GDM)
Compétences:
Bureautiques: maîtrise pack office
Rédactionnelles: bonne orthographe et clarté, envoi de nombreux mails (mails types et/ou à rédiger)
Qualités comportementales
Ponctualité
Réactivité
Autonomie
Rigueur
Ecoute
Sens du service client
Salaire annuel brut de 29000€ à 34000€ à négocier selon expérience
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation