Réceptionniste H/F - Hotel Mercure Hotel des Voyageurs
- Saint-Lô - 50
- CDI
- Hotel Mercure Hotel des Voyageurs
Les missions du poste
Vous travaillerez au sein d'un hôtel du centre ville de 61 chambres et vous aurez pour missions:
* Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
* Planifier les réservations et l'occupation des chambres
* l'encaissement des notes.
* Vous aurez en charge la préparation des petits déjeuners.
* La clôture des séjours
* le Nettoyage.
Vous travaillerez les nuits , en alternance avec les autres réceptionnistes.
L'anglais est demandé
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.