Agent Commercial Marché Allemand - Digoin H/F - France Passion Plaisance

Les règles de protection sanitaires sont respectées au sein de l'établissement.Agence de voyages spécialisée dans le tourisme fluvial recherche un(e) agent(e) commercial(e) pour son marché allemand.

Vos missions seront les suivantes :
- Vente de séjours en bateau par téléphone et par mail
- Traitement des demandes de devis, de renseignements et de brochures
- Traitement des dossiers de réservations client : réception du contrat, de l'acompte / solde, envoi du dossier d'embarquement, etc.
- Optimisation du planning des départs en croisière
- Suivi des demandes clients / partenaires avant séjour
- Administration des ventes : envoie courrier, relance de soldes, facturation, vérification factures partenaires, gestion encaissements chèques ancv, etc.
- Traductions diverses en allemand : newsletters, contenus sites, publications réseaux sociaux, etc.

Vous travaillerez au sein d'un open-space avec d'autres agents commerciaux, et en collaboration avec les différentes bases ainsi qu'avec nos partenaires professionnels.

Contrat : CDI ou alternance en 35h - vous serez amené(e) à travailler le week-end et à participer à des évènements type salons, portes ouvertes.

Une bonne maîtrise de l'outil informatique et une bonne aisance au téléphone seront essentielles.

Connaissances en allemand exigées et connaissances / bases d'anglais souhaitées et/ou autre langue étrangère.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Elaborer, adapter une proposition commerciale,Développer et fidéliser la relation client,Recueillir et analyser les besoins client,Aisance au téléphone,Bonne maîtrise informatique

Langues: Allemand exigé,Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des voyagistes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.