Chargé - Chargée de Clientèle en Immobilier Locatif H/F - le Foyer Remois
- Reims - 51
- CDD
- le Foyer Remois
Les missions du poste
Rejoignez nos équipes de proximité sur le poste de Gestionnaire clientèle F/H en CDD dans le cadre d'un remplacement maternité (poste à pourvoir dès que possible jusque début décembre).
Vos missions principales seront :
- Prendre en charge les diverses problématiques rencontrées par nos clients (gestion des réclamations, médiation, gestion de conflits, intermédiaire avec l'ensemble des intervenants, rappel des droits et devoirs...)
- Contrôler sur site la qualité des diverses interventions réalisées par les prestataires rattachés à l'agence (contrôle propreté des parties communes...)
Votre profil :
De formation supérieure, vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et de grandes qualités relationnelles et sociales. Vous appréciez de travailler en transversalité et faites preuve d'organisation, de polyvalence et êtes force de proposition. Vous disposez d'une expérience significative de 2 ans minimum dans la relation client notamment conflictuelle et sur le terrain. Permis B et véhicule nécessaires pour assurer vos déplacements.
Merci de joindre CV et lettre de motivation pour étude de votre candidature.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Gérer des réclamations et litiges
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.