Téléconseiller H/F - Ocean Call Group

Description du poste
Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel.
Notre mission est de permettre aux entreprises d'externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts !
Nous recherchons des téléconseillers(ères) pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable des activités.
Vos missions principales :

- Au sein de notre équipe, vous serez responsable des missions suivantes :
- Assistance clientèle : Gérer les appels entrants pour le suivi de commandes et colis.
- Conseil et support : Informer et conseiller les clients sur les produits et services de nos partenaires.
- Support digital : Accompagner les clients dans l'utilisation des sites internet et plateformes.
- Traitement back-office : Gérer les demandes clients par email et assurer le suivi des dossiers.

Une formation interne est prévue sur les outils de l'entreprise et au métier de conseiller relation client.
Notre proposition :
- Type de contrat : CDD de 4 mois (avec possibilité d'évolution).
- Rémunération : SMIC + variables pouvant aller jusqu'à 250€ brut/mois.
- Horaires :

- Du lundi au vendredi : 9h - 19h
- Le samedi : 9h - 18h (avec un jour OFF en semaine).
- Avantages : Tickets restaurant, prise en charge partielle des transports.
- Formation : Intégration et formation prévues à partir du 17 septembre 2025.

VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS :
Vous devez :

- Maîtrise des outils informatiques (internet, messagerie, logiciels métier).
- Excellente expression orale et relation client.
- Rigueur, dynamisme, assiduité et sens de l'analyse.
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement exigeant.

Sens de l'écoute et du contact sont vos qualités premières.
Vous bénéficiez d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi que l'esprit d'équipe. Ce poste est fait pour vous !