Gestionnaire Assurances Données Clients et Vie de l'Adhésion H/F - Adis

ADIS, filiale d'AXA France, est le centre de gestion de l'association d'assurés AGIPI, experte en Retraite, Epargne, Prévoyance et Santé, basé à Schiltigheim.

Depuis 1980, nous avons à coeur d'offrir la meilleure protection en assurance de personnes, pour tous, au plus près des besoins de chacun. Les équipes ADIS, ce sont 600 collaborateurs experts et passionnés au service de plus de 700 000 adhérents, et gérant plus de 1 000 000 d'adhésions.

Rejoindre ADIS, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine engagée en faveur de ses collaborateurs et de son environnement, et entretenant une culture de la proximité et de la bienveillance. De nombreuses actions sont menées au sein de l'entreprise pour faire évoluer nos pratiques et nos modes de fonctionnement en plaçant la qualité de vie au travail des équipes au coeur de chaque projet. Nous avons notamment :

- Lancé le programme « ADER - Adis Entreprise Eco-Responsable » afin de réduire notre impact carbone et de développer nos actions responsables.
- Eté lauréat du Palmarès des "Organisations où il fait bon s'épanouir" organisé par EDinstitut et Dear Future dans la catégorie "Service de plus de 100 personnes" en 2022 et 2024.
- Obtenu la note de 98/100 à la suite du calcul de notre Index égalité professionnelle femmes-hommes 2024."L'ADN de la Direction de la Relation client est composé de 3 éléments : la satisfaction client, votre satisfaction en tant que collaborateur et l'amélioration continue."

Valérie WERLE, Directrice de la Relation Client

Nous recherchons dans le cadre d'un CDD de remplacement un : Rédacteur Données clients et Vie de l'adhésion H/F

La DRC assure la gestion administrative et financière des contrats d'assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents.

Au sein de l'équipe Données Clients et Vie de l'adhésion, composée de 20 collaborateurs, vous gérez en priorité le traitement des résiliations sur le périmètre prévoyance, emprunteur et santé. Vous êtes également amené(e) à gérer les cotisations prévoyance ainsi que tous les prélèvements sur l'ensemble des produits, ainsi que la mise à jour du fichier client.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Gestion des résiliations et des renonciations sur les contrats Prévoyance
- Gestion des cotisations prévoyance et, le cas échéant, des remises en vigueur d'adhésion annulées pour défaut de paiement
- Gestion des appels téléphoniques : appels sortants pour faciliter le traitement des dossiers et éventuellement gestion des appels entrants pour renseigner les interlocuteurs

Vous pourrez être amené(e) à intervenir également sur la vérification des souscriptions en ligne Prévoyance, sur la mise à jour du fichier client et la gestion des prélèvements automatiques en Epargne retraite.

- Formation / Spécialisation : gestion et/ou assurance
- Niveau d'étude minimum : Bac +2/3
- Niveau d'expérience minimum : expérience significative en corrélation avec le poste, expérience dans la relation client au téléphone
- Outils informatiques : Excel, Word, Power Point

Vous possédez une bonne maîtrise de l'outil informatique et vous disposez d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes force de proposition. Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du client le sens de l'écoute et l'esprit d'équipe et vous maîtrisez la gestion des appels téléphoniques.