Instructeur des Demandes de Logement Social - Montreuil H/F - Fonction publique Territoriale
- Montreuil - 93
- Fonctionnaire
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
ACTIVITES PRINCIPALES
Enregistrement des 1res demandes de logement, des renouvellements et des compléments de dossier.
Accompagnement des demandeurs en accueil physique et téléphonique
Préparation des commissions d'attribution
Accompagnement des candidats pour la visite des logements (interface bailleurs) et la réponse aux propositions
Suivi des Commissions d'Attribution de Logements (CAL)
Suivi des dossiers suite aux permanences de l'Élu et traitement des demandes dites « urgentes ».
Travail en partenariat avec différentes institutions:: Bailleurs sociaux (Est Ensemble Habitat et ESH), Service Social Départemental, Services préfectoraux (DRIHL 93), CAF, Sécurité sociale, Centre des impôts, associations diverses assurant un suivi des personnes.
Travail partenarial avec les services de la Ville: notamment SCHS, CCAS, Mission Handicap.
Travail hebdomadaire avec l'élu de référence.
MOYENS
Matériel informatique
Travail en présentiel et distanciel
CONDITIONS D'EXERCICE
Bureaux partagés
Box d'accueil
Le profil recherché
Savoir/ Savoirs faire
Connaître les objectifs, organisation, règles et procédures de la collectivité, de l'État (SNE), mais aussi du service.
Maîtriser les techniques d'entretien avec un public en difficultés
Maîtriser le cadre juridique et technique de l'enregistrement des demandes de logement et s'adapter aux réformes en cours.
Maîtriser le cadre juridique et technique des attributions de logement et s'adapter aux réformes en cours.
Utiliser et maîtriser les outils de la bureautique classiques (traitement de texte, tableur, boîte mail) + logiciels métiers (SNE / Pelehas / Qmatic).
Savoir-être
Le poste nécessite les qualités fondamentales suivantes:
* Organisation et rigueur, nécessaires pour travailler en relative autonomie au quotidien mais aussi lors des journées télétravaillées
* Objectivité et neutralité
* Sérénité et résistance au stress
* Faire preuve de responsabilité et de sens du service public
* Savoir travailler en équipe et en transversalité
* Forte capacité à gérer des situations complexes de par l'importance de la demande, la détresse de certains usagers et la rareté de l'offre de logement
* Savoir être en relation avec les usagers et les partenaires
* Savoir être en relation avec sa hiérarchie