Chargé d'Accueil et de Médiation Sociale - Malakoff H/F - Fonction publique Territoriale

La Ville de Malakoff (31 000 habitants, Hauts-de-Seine) située aux portes de Paris (accessible en métro, bus et tram) recrute un(e) chargé.e d'accueil et de médiation sociale pour sa Maison de quartier Jacques Prévert.

Sous la responsabilité du directeur de la maison de quartier, vous contribuez au projet social de la collectivité et de la maison de quartier à travers l'accueil et l'orientation des usagers :

Assurer l'accueil de la maison de quartier en favorisant l'implication des publics :
* Ecouter, informer et orienter le public
* Accompagner les démarches d'accès aux droits
* Développer des temps d'animation, créer du lien avec les habitants

Effectuer les tâches administratives afférentes à l'accueil :
* Assurer les inscriptions aux activités, la facturation, les encaissements
* Gérer les plannings des permanences : écrivains publics, conseillers juridiques...
* Gérer les conventions de mises à disposition des salles, en assurer le suivi, réaliser l'état des lieux

Participer au recueil, à l'analyse et à la communication de données concernant les publics
* Actualiser les données d'activité
* Contribuer au rôle de veille social
* Recueillir les besoins des habitants et leurs idées de projets collectifs

Contribuer à l'enrichissement des relations partenariales de proximité :
* Actualiser la liste des partenaires institutionnels ou associatifs du territoire
* Renseigner et accueillir les partenaires
* Participer aux actions de communication de la maison de quartier

Assister le directeur dans les missions liées à la gestion de la structure :
* Rédiger des courriers, compte-rendu, plannings et bilans
* Procéder aux engagements financiers et au paiement des factures

Participer et/ ou encadrer certaines activités de la structure et dans le cadre de l'offre estivale et des fêtes de quartier (animation, soirées, sorties, week-end, séjours vacances...).

Spécificités du poste :
* Assurer une fermeture minimum hebdomadaire en soirée (en fonction de l'organisation de la structure et pour assurer la continuité de service).
* Participation / encadrement de soirées, sorties et séjours en week-end
* Accueil et/ou prise en charge de publics vulnérables

Conditions d'exercice :
Poste à temps plein à raison de 37 h 30 hebdomadaires - 25 jours de congés et 15 jours de RTT

Rémunération et Avantages :
Selon conditions statutaires - IFSE part fixe mensuelle et part fixe annuelle - Complément Indemnitaire Annuel (sous conditions) - Participation employeur aux frais de transport, aux mutuelles labellisées et à une prévoyance santé (contrat collectif).
Comité d'action sociale et culturelle - Restaurant d'entreprise

Compétences/ Profil :
* Maitriser les outils informatiques bureautiques et connaissance de logiciels métiers
* Savoir rédiger des écrits (courriers, mails, compte-rendu...) et élaborer des outils de suivi
* Connaître les partenaires et interlocuteurs du territoire
* Connaissance des principes de service public (laïcité, égalité, confidentialité...)
* Faire preuve de qualités d'écoute, de communication et d'analyse des situations et savoir apporter une réponse adaptée
* Prévenir et gérer les conflits
* Travailler en équipe et polyvalence