Agent d'Accueil Mairie - Mairie de Cloyes les Trois Rivières H/F - Fonction publique Territoriale

La commune de Cloyes les Trois Rivières est située dans le département d'Eure-et-Loir (28) en région Centre-Val de Loire. Créée le 1er janvier 2017, elle résulte de la fusion de 9 communes historiques, et compte près de 5800 habitants.

L'ouverture, en février 2025, de la Maison des Services, a modifié l'organisation du service à la population au sein de la commune. L'accueil mis en place permet d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement dynamique, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l'emploi.

Dans le cadre cette organisation innovante, la commune de Cloyes les Trois Rivières recrute par voie de mutation ou par voie contractuelle, un Agent d'accueil Mairie.

Placé(e) sous l'autorité de la Responsable du service à la population, vous serez chargé(e) de :

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE :

Accueil Maison des Services
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers, des professionnels et des élus.
- Informer et orienter les usagers : évaluation de la situation et des besoins, transmettre les informations de 1er niveau et/ou orienter vers les services.
- Réaliser les démarches administratives liées aux titres d'identité (CNI/Passeport).
- Gérer l'affichage et la communication interne au service en collaboration avec l'équipe.
- Renseigner les statistiques internes de fréquentation.
- Participer à l'organisation d'évènements et d'animations sociales.
- Enregistrer le courrier entrant avant dispatching par le secrétariat de la direction générale.
- Gérer les commandes de fournitures en lien avec le service des finances.
- Gérer les clés des bâtiments communaux en lien avec les services chargés des réservations.

Soutien administratif des différents services
- Réaliser diverses tâches administratives : courriers, tableaux de bord, classements, archivages...
- Remplacement et renfort de la gestionnaire administrative de la résidence autonomie (accueil et secrétariat).
PARTICULARITES DU POSTE :
* Permis et véhicule indispensable.
* Déplacements sur le territoire de la commune nouvelle.

COMPETENCES REQUISES :
SAVOIR FAIRE
* Maitriser les techniques d'accueil et d'accompagnement de publics variés, y compris le public en situation de vulnérabilité, ou difficile.
* Utiliser avec aisance les outils informatiques, numériques et service en ligne.
* Être capable d'aller chercher l'information.
* Être capable de conserver neutralité et objectivité face aux situations.
* Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande et réagir avec pertinence aux situations d'urgence.
* Sens du travail en équipe indispensable.

SAVOIR
* Connaissances du fonctionnement des collectivités territoriales.
* Maîtriser les logiciels de bureautique (WORD, EXCEL, POWER-POINT, OUTLOOK).

SAVOIR ETRE
* Sens du service public.
* Aisance relationnelle et capacité d'écoute.
* Esprit d'équipe.
* Capacité à mettre en ½uvre une pédagogie différenciée auprès des usagers.
* Adaptabilité.
* Rigueur et sens de l'organisation.
* Dynamisme.
* Autonomie.
* Discrétion et confidentialité.