Agent d'Accueil et de Traitement du Courrier - Communaute Agglo Beziers Mediterranee H/F - Fonction publique Territoriale

Au sein du service accueil et traitement du courrier, sous l'autorité du chef de service, vous assurez les fonctions d'accueil physique et téléphonique et gérez le traitement du courrier.

Gestion des appels téléphoniques et de l'accueil physique, orientation des demandeurs vers les personnes ou services compétents,
Gestion du courrier « entrant » papier et courriel, réception, enregistrement, affectation dans les services, et vers les élus, dans le respect des procédures et des circuits,
Dématérialisation des courriers et des demandes (courriers papier, courriel, fiche contact, demande de rendez-vous) sur le logiciel spécifique de traitement du courrier ,
Gestion des abonnements (réception, diffusion, archivage),
Validation des réservations des salles de réunions,
Prise en charge des livraisons pour affectation service,
Services auprès des usagers (renseignements, distribution de bio seaux, kits Eau, etc),
Réalisation de travaux de reprographie, de classement et d'archivage,
Mise sous pli, envoi en nombre, affranchissement du courrier,
Polyvalence avec les fonctions du factotum / vaguemestre en matière de courrier pour remplacement ponctuel.

Connaissance du fonctionnement du service et de la collectivité,
Maîtrise de l'utilisation du standard téléphonique,
Maîtrise des techniques de communication,
Maîtrise des outils informatiques et logiciels spécifiques,
Connaissance du classement et de l'archivage,
Bonnes capacités à s'exprimer à l'oral,
Accueil et orientation des appels téléphoniques et des visiteurs,
Pratique des logiciels : Open Office, traitement de texte, tableur, GED, logiciel de dématérialisation,
Saisie et mise en forme de tous types de courriers et de documents,
Aptitudes relationnelles, sens du contact, diplomatie,
Discrétion et confidentialité,
Rigueur, sens de l'organisation,
Capacité d'adaptation, réactivité,
Esprit d'équipe,
Disponibilité.