Médiateur Numérique - Commune de Saint-Remy-De-Provence H/F - Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité de la responsable du Liber'Espace, vous contribuez à favoriser l'inclusion numérique des usagers, en les accompagnant dans la maîtrise des outils numériques, l'accomplissement de leurs démarches administratives en ligne et le développement de leur autonomie.

À ce titre, vous serez chargé :
* D'accueillir et orienter les usagers : écoute, analyse des besoins, identification des compétences à renforcer ;
* D'accompagner les administrés dans leurs démarches en ligne : services publics, aides sociales, création de comptes, démarches CAF, Ameli, France Travail, impôts, logement social, CNI/passeport, carte grise, etc. ;
* D'accompagner le montage de dossiers de subvention (véhicule propre, rénovation de l'habitat...) ;
* D'animer des ateliers de sensibilisation et de formation aux usages numériques : bureautique, navigation internet, messagerie, réseaux sociaux, sécurité en ligne ;
* D'apporter une assistance de premier niveau sur les équipements informatiques (ordinateurs, tablettes, smartphones) ;
* De sensibiliser les usagers à la sécurité informatique et à la protection des données personnelles ;
* De promouvoir l'inclusion numérique auprès des publics éloignés (seniors, jeunes, personnes en situation de handicap...) ;
* D'élaborer des fiches pratiques pour favoriser l'autonomie des usagers ;
* De participer activement à la continuité du service en cas d'absence d'un agent du Liber'Espace et assurer les missions d'accueil ;
* Animer le cas échéant des formations en interne à destination des agents de la commune sur thématique du numérique et l'utilisation des outils bureautiques.
* Tenue de tableaux de bord de suivi d'activités

Conditions d'exercice :
Temps complet
Contrat de 6 mois, renouvelable
Affectation : Liber'Espace - Saint-Rémy-de-Provence

* Bonne maîtrise des outils numériques (bureautique, internet, démarches en ligne) ;
* Connaissance des procédures de dématérialisation des services publics ;
* Qualités relationnelles, pédagogie, sens de l'écoute et du service public ;
* Esprit d'équipe, autonomie, capacité d'adaptation à des publics variés ;
* Discrétion, devoir de réserve, respect de la confidentialité ;
* Aptitude à la conduite d'ateliers collectifs et à la production de supports pédagogiques ;
* Capacité à actualiser ses connaissances sur les outils et dispositifs numériques.