Ingénieur Qualité Client H/F - ABB France

En tant qu'Ingénieur qualité client, vous êtes le garant de la satisfaction client pour les activités liées aux contacteurs électriques d'une Unité de Production Intégrée (UPI) du site de Chassieu. Vous prenez en charge le traitement des réclamations techniques clients, assurez leur suivi et contribuez activement à l'amélioration continue des produits et services.





Vos principales responsabilités

* Traitement des réclamations clients : réception, analyse en collaboration avec les équipes UPI, R&D et laboratoire, rédaction des rapports 8D.
* Expertise technique : retour d'expérience, proposition et suivi d'actions en vue d'améliorer nos produits et la perception qu'en ont nos clients.
* Communication client : principale interface avec nos clients tant à l'écrit qu'à l'oral à l'international, déplacements ponctuels.
* Suivi et support qualité : actions correctives et préventives, participation aux audits et visites clients, pilotage des indicateurs.





Profil recherché

* Diplôme d'Ingénieur en électrotechnique (ou équivalent)
* Minimum 3 ans d'expérience dans un environnement industriel international
* Expérience dans la relation client en contexte international
* Connaissances en électricité, mécanique, électronique
* Connaissance des outils qualité : Analyse de cause racine, Lean Six Sigma et outils statistiques, résolution de problèmes
* Anglais courant indispensable

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