Responsable d'Exploitation Back Office H/F - Tessi - T.G.D.

Missions :
- Piloter et accompagner une équipe de 5 à 10 opérateurs.
- Planifier et organiser l'activité en fonction du prévisionnel, des stocks et des effectifs.
- Renseigner les indicateurs de production, suivre et traiter les réclamations clients.
- Respecter et faire respecter les règles de gestion spécifiques et les engagements clients (délais et qualité).
- Maitrise de la lecture en langue anglaise souhaitée
Profil :
- Capacités managériales
- Maitrise des outils informatiques
- Dynamisme et rapidité d'exécution
- Capacité d'adaptation
- Première expérience sur un poste similaire souhaitée

CDD d'1 an renouvelable - 35h du lundi au vendredi

Salaire en fonction du profil + 13ème mois (après 1 an d'ancienneté) + Tickets restaurant + primes

Prise de poste : dès que possible

Compétences du poste :
- Assurer des points de situation téléphonique avec le client
- Mettre à jour un tableau de suivi client
- Réaliser le suivi des dossiers clients
- Anglais (lecture) correct souhaité

Experience: Débutant accepté - si expérience domaine bancaire

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Mettre à jour un tableau de suivi client,Assurer le suivi des dossiers clients

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes