Secrétaire Après-Vente Automobile Peugeot H/F - Nouveau Garage D'orsay

AGENT PEUGEOT - NOUVEAU GARAGE D'ORSAY propose les services suivants : carrosserie et mécanique, réparation et entretien de véhicules, vente de véhicules neufs et d'occasion. Le garage est situé à 8 minutes à pied de la Gare d'Orsay Ville (RER B).Rejoignez l'équipe du Nouveau Garage D'Orsay et contribuez à offrir une expérience client de qualité dans le domaine de l'après-vente.

Vos missions :
En tant que secrétaire après-vente, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toutes les questions relatives aux services après-vente. Vous serez en charge de :
- Accueillir les clients et les orienter vers les services appropriés
- Planifier et gérer les rendez-vous pour les réparations et entretiens des véhicules
- Gérer l'administration des dossiers clients : suivi des garanties, devis, facturation
- Suivre l'évolution des interventions et informer les clients en temps réel
- Assurer la gestion des commandes de pièces détachées et la coordination avec l'atelier
- Réaliser la gestion des réclamations clients et apporter des solutions satisfaisantes

Votre profil :
Vous avez une expérience dans un poste similaire, idéalement dans l'automobile ou le secteur des services après-vente
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un excellent sens du service client
Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion d'atelier (idéalement)
Une bonne communication, tant orale qu'écrite, est indispensable pour ce poste
Une connaissance du secteur automobile et de la marque Peugeot serait un plus

Pourquoi nous rejoindre ?
Un environnement de travail motivant au sein d'une équipe dynamique
Des opportunités de formation et d'évolution
Postulez dès maintenant en nous envoyant votre CV et lettre de motivation

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Identifier, traiter une demande client,Rédiger des messages et des emails professionnels,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.