Designer de Services Ux - CDI H/F - Groupe hospitalier Paris Saint-Joseph

Dans un contexte de transformation des établissements de santé et face aux enjeux d'innovation liés à l'évolution des pratiques et aux nouvelles technologies, nous recherchons un Designer de Services / UX pour accompagner les porteurs de projets d'innovation au sein de la Direction de la Transformation, de l'Innovation et du Développement Durable. Vous travaillerez au coeur des projets de transformation qui visent à améliorer l'expérience des usagers et la qualité des services rendus aux patients et aux professionnels de santé.

Vos missions :

En tant que Designer de Services / UX, vos missions pourront couvrir différents champs d'actions :

- Réaliser des études de terrain (observations parcours des usagers et des professionnels, shadowing, enquêtes au lit du patient...).
- Analyser les besoins des usagers et professionnels à travers une approche systémique.
- Animer des ateliers de co-conception et d'idéation avec des équipes pluridisciplinaires (médecins, paramédicaux, patients, et fonction support).
- Prototyper, tester et itérer les solutions proposées, en intégrant les retours d'usage et les critères d'éco-conception.
- Participer à l'évaluation de l'appropriation de dispositifs médicaux numériques (DMN) en santé.
- Intervenir dans la formalisation d'une doctrine UX/UI alignée sur les usages réels et les parcours utilisateurs des DMN.
- Prendre part à la construction d'une offre de Fabrique IA responsable en santé.
- Concevoir et prototyper des interfaces utilisateurs intégrant de l'IA pour expliciter les intentions d'usage et les besoins métiers auprès des équipes de développement.
- Accompagner la mise en oeuvre des projets en lien avec les équipes métiers.
- Contribuer à l'intégration du design de services dans la stratégie d'innovation de l'établissement en sensibilisant les équipes internes à la démarche.
- Structurer et valoriser les projets via la définition d'indicateurs, la communication interne/externe, et des présentations aux instances.

Votre profil :

- Formation : Vous êtes titulaire d'un Master en Design de Services, UX Design, ou une formation équivalente dans un domaine lié à l'innovation et au design appliqué au secteur de la santé ou à l'intérêt général.
- Expérience : Une première expérience en design de services, idéalement dans un environnement hospitalier ou dans un cadre de service public.

Compétences attendues :

Savoir-faire :

- Maîtrise des outils et méthodes du design de services (ex : Design Thinking, prototypage rapide, tests utilisateurs, etc.).
- Excellente capacité à animer des ateliers collaboratifs et à faciliter des échanges entre des équipes pluridisciplinaires.
- Excellente maîtrise de la gestion de projet : autonomie, rigueur, coordination, priorisation.
- Capacité à produire des livrables clairs, synthétiques, pédagogiques.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (PowerPoint, Word, Excel) et des outils de design (Figma, Miro, etc.).
- Une forte sensibilité graphique.

Connaissances associées :

- Enjeux du service public, de l'hôpital, des parcours de soins.
- Compréhension des enjeux de confidentialité, éthique, accessibilité.