Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie H/F - CPAM Lille Douai

Le Mot du Manager :

« Vous recherchez un poste alliant analyse, technicité et relation client, rejoignez-nous et contribuez à notre mission de service public ! ».

Descriptif du Poste :

Le service Phare IJ est un service d'entraide aux caisses du réseau, qui assure le versement des indemnités journalières aux assurés en situation d'arrêt de travail, dans le cadre de leur compensation de revenu.

Rattaché(e) au Responsable de service et dans le respect des objectifs de l'Organisme, vous serez en charge des missions suivantes :
- Recueillir, vérifier la cohérence et saisir des informations dans les logiciels métiers ;
- Étudier les droits des assurés et analyser les différentes pièces justificatives ;
- Effectuer le paiement des prestations dues en appliquant la législation ;
- Gérer la situation administrative des assurés ;
- Prendre en charge les sollicitations des assuréssur les outils informatiques internes et garantir une réponse de qualité, à l'oral comme à l'écrit ;
- Réaliser des appels sortants dans le cadre de l'activité quotidienne ;
- Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés: respecter les délais de traitement et de réponses, maintenir la qualité de service et de fluidité des processus de travail, ... ;
- Collaborer avec les différents services de l'organisme selon les problématiques rencontrées par les assurés (accueil, service médical, ...) et également avec des partenaires externes.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

Profil
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou d'un Bac avec expérience professionnelle.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
- Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous avez un bon esprit d'analyse et une réelle capacité d'adaptation. Vous êtes également reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre goût pour le travail en équipe.

Infos pratiques
- Date de prise de fonction : septembre 2025 ;
- Ce poste est basé à Lille, facilement accessible en transport ;
- Rémunération de 26 845,84 euros bruts annuels versée sur 14 mois (niveau 3 de la grille con-ventionnelle du personnel administratif) ;
- Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de dépla-cements dans le cadre des mobilités douces. Parking véhicules et vélos à disposition ;
- Télétravail partiel possible selon l'accord en vigueur ;
- Horaires de travail flexibles sur plusieurs formules horaires disponibles du lundi au vendredi, avec des RTT pour mieux organiser votre temps ;
- Prime d'intéressement, prime de crèche et assistante maternelle, tickets restaurant d'une va-leur de 11,52€, dont une part prise en charge par l'employeur (6,91€), indemnité de télétravail ;
- Frigos connectés et livraison de repas (partenariat) ;
- Prestations sociales et culturelles du CSE.