Alternance BTS - Conseiller Clientèle en Thalasso et Spa l'292 H/F - ESCAM

ESCAM : Ton tremplin vers l'alternance réussie !

Présents à Brest, Lorient et Rennes.

Formations du Bac +2 au Bac +5 en BTS, Bachelors et Mastères reconnus par l'État (RNCP).

5 filières pour booster ta carrière :
Commerce/Marketing Communication/Digital Immobilier/Finance Management/RH Tourisme/Événementiel/Aérien

Avec +550 entreprises partenaires ce sont des centaines de postes en alternance à pourvoir chaque année !

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Rejoins-nous et construis ton avenir avec ESCAM !Booste ton avenir en alternance !

Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, le siège d'un groupe d'Hôtels, Restaurants, Thalasso & Spa dont le coeur de métier est la Thalassothérapie, basée à Douarnenez, un(e) Conseiller(ère) Clientèle.

Saisis cette opportunité pour allier théorie et pratique et lancer ta carrière !

- Formation : BTS Tourisme
- Localisation du poste : Douarnenez
- Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible
- Lieu de formation : ESCAM Lorient
- Durée de la formation : 2 ans

Envie de plonger dans l'univers du conseil, de la vente et du digital tout en développant tes compétences commerciales ? Cette alternance est faite pour toi !

TES MISSIONS :

- Gérer les appels entrants/sortants et le chat en ligne
- Conseiller les clients et les accompagner dans le choix de leurs séjours et prestations
- Établir, suivre et transformer les devis en réservations confirmées
- Conclure les ventes en garantissant une expérience client réussie
- Fidéliser la clientèle grâce à un suivi personnalisé
- Traiter les courriers, e-mails et réservations issues des canaux digitaux
- Mettre à jour les bases de données, tableaux de bord et assurer un reporting régulier
- Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes
- Développer la présence commerciale via les réseaux professionnels (ex : LinkedIn)
- Utiliser les outils digitaux de prospection et de suivi client

CE QUE CETTE ALTERNANCE VA T'APPORTER :

- Les techniques de vente et de fidélisation

- La gestion complète d'un parcours client, de la demande à la réservation

- L'utilisation d'outils digitaux et CRM pour booster l'efficacité commerciale

- Le travail en équipe et la collaboration avec différents interlocuteurs

Quel profil recherchons-nous ? Découvre les qualités et compétences attendues pour cette alternance !

- Vous êtes doté(e) de vraies qualités relationnelles et rédactionnelles
- Vous possédez une aisance avec les outils informatiques (Pack Office, CRM, etc.) et les plateformes digitales
- Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité, votre enthousiasme et votre esprit d'équipe
- Vous avez le goût du challenge et vous êtes orienté(e) satisfaction client
- Vous êtes force de proposition et réactif(ve)