Technicien Mobile - Conseil Départemental de l'Essonne H/F - Fonction publique Territoriale

Le Département de l'Essonne recrute pour sa Direction des systèmes d'information :

Un technicien mobile (H/F)

Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?
Le Département de l'Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ».
Au service d'1,3 millions d'habitants, nos 4 300 agents interviennent sur des compétences très diversifiées réparties autour de 170 métiers.
Petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture... votre futur poste vous attend ! Choisir le Département de l'Essonne c'est aussi faire évoluer sa carrière en conciliant plus facilement vie personnelle et vie professionnelle.
Vous vous sentez l'âme d'un « super héros du quotidien » ? Alors, rejoignez-nous !

La DSI veille à l'optimisation de l'usage des systèmes et technologies au sein du département : l'innovation, la performance des systèmes, la qualité des méthodes projets, de maintenance ou la qualité des solutions déployées sont au c½ur de ses missions au quotidien et de son schéma directeur.

Rattaché au secteur intégration et gestion du parc le technicien mobile à en charge des demandes, de la gestion du stock et de la préparation des téléphones mobiles. Les différentes missions se composent :

D'une assistance des utilisateurs

* Interventions de niveau 1
* Dépanner, assister et conseiller les utilisateurs et les autres techniciens

D'une expertise de niveau 2

* Intervenir sur des problèmes complexes et spécifiques
* Intégrer et gérer les terminaux mobiles dans le MDM
* Configurer les équipements
* Installer et paramétrer les comptes de messagerie
* Installer et dépanner des outils de mobilité (smartphones, tablettes)
* Déployer des applications via le MDM

D'une gestion technique

* Gérer et suivre des interventions de niveau 1 et 2 jusqu'à leur clôture
* Rédiger et mettre à jour des procédures d'installation des produits
* Mettre à jour la base de connaissance
* Mettre à jour les mouvements dans la gestion de parc

D'une veille technologique

* Sur l'ensemble de l'environnement des outils de mobilité
* Sur les OS principaux (IOS et Android)

Issu d'une formation de type Bac +2 en informatique, vous maitrisez les techniques de communication écrite et orale.
Nous recherchons quelqu'un avec une bonne capacité de communication, vous serez au quotidien au téléphone ou en échanges avec vos collègues et clients du département. La communication c'est important. Vous devrez maitrisez les OS Android et Apple, les outils de ticketing ainsi que la gestion des stocks. En cas de difficultés une équipe solidaire sera présente pour vous aider à accomplir vos missions ne vous en faites pas.
Une fois plus à l'aise sur votre poste nous attendrons de vous des prises d'initiative ainsi qu'une capacité d'autonomie et de transfert de compétence via des procédures ou des formations internes.

Vous devez faire preuve d'initiative et d'autonomie, savez travailler en équipe et en transversalité tout en respectant la confidentialité et les procédures de la DSI et du service.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors n'hésitez pas !